Política de reembolso

Política de Reembolso y Devoluciones

Derecho de desistimiento (clientes de la UE)

Si realizas tu compra como consumidor en la Unión Europea, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expira a los 14 días a partir del día en que tú, o un tercero indicado por ti (distinto del transportista), adquiriste la posesión material del último bien de tu pedido. El plazo se extiende si el último día cae en fin de semana o festivo.

Para ejercer el derecho de desistimiento, debes notificárnoslo mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico) a: [tu dirección / email de contacto].

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo.

Efectos del desistimiento

En caso de desistimiento, te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos adicionales resultantes de tu elección de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en que se nos informe de tu decisión de desistir del contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti en la transacción inicial.

Devolución del producto

Deberás devolver o entregarnos los bienes sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistimiento. El plazo se considerará cumplido si efectúas la devolución antes de que haya concluido dicho plazo.

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Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a:

• Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
• Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.